2020年12月24日，上汽依维柯红岩商用车有限公司（以下简称“上汽红岩”）150辆6x4牵引车成功交付北非大客户，用于非洲、埃塞俄比亚、乌干达、刚果金、埃及等国家的油气、食品、药品等跨境物流运输。此次交付也为上汽红岩在非洲其他终端市场树立了标杆效应，为持续开拓非洲市场奠定了坚实基础。

据悉，该客户是北非实力雄厚的大型集团公司，有近50年的发展历史，旗下经营运输、贸易、石油天然气、工程项目、农业等多种业务。该客户旗下运输公司车队规模庞大，不乏欧洲及中国知名品牌重卡。在众多知名品牌激烈角逐下，为了更好地满足车辆配置与工况及油品的适应性，提升长线物流的动力性和可靠性，上汽红岩为其量身打造了个性化产品解决方案，最终脱颖而出，赢得客户青睐。

个性化产品定制

上汽红岩牵引车，是依托欧洲IVECO先进技术平台，严格采用WCM世界级制造体系打造而成的，品质水准同步欧洲，被业界誉为“公路英雄”，其技术先进、品质过硬等特点已深入人心。

此外，为适应客户不同的需求，上汽红岩提出了“定制化”解决方案。基于客户贸易区域路况复杂、油品差、等特点，上汽红岩特别为本批交付的150辆牵引车配备了JOST鞍座、高效的ZF变速箱、430马力发动机、以及20吨菲亚特双级驱动桥等部件，确保客户在使用过程中，无论是动力性、舒适性、可靠性，还是承载能力，都完全能适应非洲恶劣的工况。

个性化售后服务

当然，客户选择上汽红岩，与其提供的个性化售后服务方案也是分不开的。上汽红岩秉承“服务零距离”理念，为了更专业地服务客户，根据不同客户群体创新地推出了三种更灵活高效的售后服务模式。

针对牵引车推出的“畅行服务”，即经预判如在规定时间内无法维修好故障车，维修站点会为用户提供代用车，保障货物安全及时送达目的地，并给予用户超时维修补偿。为落实“畅行服务”，上汽红岩针对此次客户实际情况，为其提供了投放配件、驻点服务等售后方案，解决了客户用车后顾之忧。尤其是在今年年初疫情严重时期，上汽红岩售后服务团队仍然逆行非洲，坚持为客户提供服务。

近年来，在“一带一路”倡议下，上汽红岩已经是非洲的“常客”，自卸车、载货车、牵引车、专用车等各种车型已在非洲市场得到了长期的验证，并受到非洲客户的高度认可。未来，上汽红岩将继续为非洲客户提供更个性化的优质产品和售后服务，助力“一带一路”建设。